Términos y condiciones de compra LIVETICA®
Última actualización: 31 de mayo de 2026
Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio livetica.com y las compras realizadas en la tienda oficial LIVETICA®. Al navegar, registrarte, realizar un pedido o completar una compra en este sitio, aceptas las condiciones aquí descritas.
- Identidad de la tienda
LIVETICA® es una tienda en línea de productos seleccionados de bienestar, cuidado personal y productos oficiales disponibles para compra en línea.
Datos del proveedor:
Nombre comercial: LIVETICA®
Razón social: NITEV TECH PHARMA SAS DE CV
RFC: NTP231205NI7
Correo de contacto: info@livetica.com
Teléfono de atención: +52(56)4040 4440
Domicilio de atención o reclamaciones: Blvd Interlomas 5, L-1, San Fernando La Herradura, 52787, Huixquilucan, Estado de México
- Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos puede variar según inventario, presentación, zona de entrega y condiciones operativas. En caso de agotamiento, error de inventario, imposibilidad de surtido o modificación en la disponibilidad del producto, LIVETICA® podrá contactar al cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar el envío o realizar la cancelación y devolución correspondiente.
- Precios, promociones y cupones
Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario. Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, condiciones publicadas al momento de la compra y restricciones aplicables.
LIVETICA® podrá modificar precios, promociones, paquetes, descuentos y condiciones comerciales sin previo aviso. Las condiciones válidas para cada compra serán las visibles al momento de confirmar el pedido.
- Pagos
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en el sitio. La aprobación, validación o rechazo del pago puede depender del proveedor de pago seleccionado, institución bancaria, pasarela de pago o método utilizado por el cliente.
El pedido podrá quedar sujeto a confirmación de pago antes de ser preparado, enviado o entregado.
- Envíos y entregas
Los tiempos de entrega pueden variar según zona, disponibilidad del producto, ruta local, paquetería, horario de compra, validación de pago y condiciones operativas.
LIVETICA® podrá ofrecer entrega local, ruta programada o envío por paquetería nacional, según la ubicación del cliente y las opciones disponibles al momento de la compra.
Los tiempos estimados de entrega son orientativos y pueden modificarse por causas externas, operativas, logísticas, climáticas, de seguridad, alta demanda, errores de dirección o incidencias con paqueterías.
El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos de entrega. LIVETICA® no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incompleta, incorrecta o imposibilidad de contactar al cliente.
- Cambios, devoluciones y aclaraciones
Las solicitudes de cambio, devolución o aclaración deberán realizarse mediante los canales oficiales de contacto de LIVETICA®.
Cada caso será revisado conforme al estado del producto, evidencia de compra, empaque, condiciones de uso, tipo de producto, motivo de la solicitud y políticas aplicables.
Para poder revisar una aclaración, LIVETICA® podrá solicitar fotografías, número de pedido, comprobante de pago, evidencia del empaque, guía de envío o cualquier información razonable que permita analizar el caso.
Por razones de higiene, seguridad, integridad del producto o naturaleza del artículo, algunos productos abiertos, usados, alterados, dañados por mal uso o sin empaque original podrán no ser elegibles para cambio o devolución, salvo que exista defecto, error de surtido o causa legalmente aplicable.
- Uso adecuado de productos
El cliente deberá leer las instrucciones, advertencias, etiqueta, ficha técnica, modo de uso o información disponible de cada producto antes de utilizarlo.
Los productos deben utilizarse conforme a su uso externo, cosmético, comercial, doméstico o específico indicado en la información publicada.
Los productos ofrecidos en LIVETICA® no sustituyen consulta médica, diagnóstico, tratamiento profesional ni indicaciones de un especialista. En caso de duda, condición sensible, reacción, embarazo, lactancia, uso en menores, alergias o situación particular, el cliente deberá consultar a un profesional competente antes de usar el producto.
- Garantías y calidad de productos
Los productos se entregan conforme a la descripción, presentación, disponibilidad e información publicada al momento de la compra.
En caso de defecto, daño en tránsito, error de surtido, producto incorrecto, producto incompleto o aclaración relacionada con la entrega, el cliente deberá comunicarse por los canales oficiales de LIVETICA® para revisar el caso y determinar la solución aplicable conforme a la legislación vigente y las políticas de la tienda.
La garantía o solución aplicable podrá consistir, según el caso, en reposición, cambio, aclaración, devolución parcial, devolución total o la alternativa que corresponda conforme a la naturaleza del producto y la evidencia disponible.
- Facturación
Cuando esté disponible, la solicitud de factura deberá realizarse con los datos fiscales correctos y dentro del periodo correspondiente.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal fiscal y correo electrónico. LIVETICA® no será responsable por errores derivados de información fiscal incorrecta proporcionada por el cliente.
- Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en este sitio.
Los datos proporcionados por el cliente podrán utilizarse para procesar pedidos, pagos, entregas, facturación, atención al cliente, aclaraciones, seguimiento comercial y cumplimiento de obligaciones aplicables.
- Comunicaciones
LIVETICA® podrá comunicarse con el cliente por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, mensajes transaccionales u otros medios proporcionados durante el proceso de compra, únicamente para fines relacionados con pedidos, pagos, entregas, aclaraciones, soporte, facturación o seguimiento comercial permitido.
- Errores en el sitio
En caso de error tipográfico, error técnico, error de precio, error de inventario, error de publicación, falla de sistema o información incorrecta visible en el sitio, LIVETICA® podrá corregir la información, contactar al cliente y, si corresponde, cancelar o ajustar el pedido conforme a la situación detectada.
- Propiedad intelectual
El contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, marcas, logotipos, diseños, fichas, materiales gráficos y elementos comerciales, pertenece a sus respectivos titulares o cuenta con autorización de uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, extracción o uso no autorizado del contenido publicado en LIVETICA®.
- Modificaciones a los términos
LIVETICA® podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio al momento de la consulta o compra.
- Contactoo
Para dudas, aclaraciones, soporte, pedidos, cambios, devoluciones o facturación, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales publicados en LIVETICA®.
Correo de contacto: info@livetica.com
Teléfono / WhatsApp: +52(56)4040 4440
Sitio web: https://livetica.com/